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Telefonische Unterstützung mit der Helpline

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Stellenbeschreibung:

Das ist die Helpline

  • Eine 24 Stunden am Tag erreichbare Telefon-Hotline für Menschen in schwierigen Situationen oder Notsituationen
  • Sie bietet telefonische Unterstützung für Menschen in Dresden, Landkreis Meißen und Landkreis Sächsische Schweiz-Osterzgebirge
  • Ist ein Notruf bei 112 oder 110 aufgrund der Sprachbarriere nicht erfolgreich, kann zur Übersetzung die Helpline gewählt werden. Die Freiwilligen der Helpline sprechen Arabisch, Englisch und Deutsch.
  • Die Helpline unterstützt Menschen auch bei alltäglichen Situationen, z.B. bei der Kontaktaufnahme mit Behörden, Beratungsstellen, medizinischen Einrichtungen oder hilft bei der Suche nach passenden Unterstützungsangeboten
  • Ziel ist es, schnelle, unbürokratische und konkrete Hilfe anzubieten

Ihre Aufgabe als Freiwillige*r

  • Nachmittags, abends, nachts und am Wochenende in Telefon-Bereitschaft eingehende Anrufe beantworten
  • Eine Bereitschafts-Schicht ist zwischen 5 und 15 Stunden lang
  • Die Schicht kann via Mobiltelefon an einem selbst gewählten ruhigen Ort wahrgenommen werden
  • Wichtig ist eine stabile Telefon- und Internetverbindung und ein internetfähiges Device, das Sie während des Telefonats verwenden können
  • Um diese Tätigkeit auszuführen, werden Sie von den Projektkoordinatorinnen in einem 2-tägigen Seminar geschult
  • Die Tätigkeit wird mit einer Aufwandsentschädigung vergütet

Das bringen Sie mit

  • Mindestalter von 18 Jahren
  • Unbedingt benötigt werden gute Sprachkenntnisse in Deutsch und einer zweiten Sprache (Arabisch oder Englisch)
  • Sehr wichtig ist Ihre Zuverlässigkeit, da die 24-Stunden-Erreichbarkeit der Helpline für das Projekt unerlässlich ist
  • Empathie, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität

Zeitaufwand

Der Zeitaufwand des Ehrenamtes beläuft sich auf ca. Stunden nach Absprache

Einsatzort

Du wirst hier ehrenamtlich tätig sein:
· Flexibel

Handlungsfelder

Begleitung / Beratung
Integration / Sprache
Notfall- / Krisenhilfe

Erforderliche Sprachkenntnisse

Arabisch
Deutsch
Englisch

Alter

ab 18 Jahre
PDF (78.03 KB)
PDF (551.67 KB)
PDF (552.37 KB)

Über uns:

RAA Sachsen e. V., Projekt Helpline Dresden
Bautzner Str. 45
01099 Dresden
0351 / 5002566
Barrierefreiheit gegeben

Kontakt aufnehmen

Hier kannst Du eine persönliche Nachricht an die Organisation, den Verein oder die Initiative verfassen, die eine Einsatzstelle inseriert haben. Fülle dazu die Kontaktfelder aus. Bitte beachte die Hinweise zum Datenschutz. Finde Deine Ehrensache-jetzt.

Tipp: Wenn Du Deine Telefonnummer angibst, kann Dich die Kontaktperson der Einsatzstelle schneller erreichen. Die Telefonnummer wird nicht veröffentlicht. Sie wird unmittelbar an den Kontakt der Einsatzstelle weitergegeben.

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